发布日期：2024-10-22 17:18    点击次数：91

近日，贵州李先生向央广网啄木鸟平台投诉反应，9月30日，他在某电商购物平台的一家店铺使用优惠券花1.9元购买两盒防风打火机五十支（两盒装），商家承诺24小时发货，但在商定时候并未发货。他便在平台点击“催发货”，笔据物流信息浮现，商家在10月2日发货bdsm 调教，于10月7日收到包裹。

李先生称，大开包裹后，内部是文献袋，文献袋内装着一袋8ml的洗发水，“我以为商家为了支吾平台和花消者，才发个洗发水”。

对此，某电商平台客服东说念主员对李先生称，“您买的商品价钱1.9元，仍是协作商家补偿10元钱。关于条件补偿500元，咱们没法再协作更多补偿金。”

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍就此接管央广网记者采访时暗意，“发空包”、买A发B等行为是典型欺骗花消者的行为。有些商家认为，部分商品天然单价低，但量大，认为成心可图，何况很少有花消者去维权。

李先生网购打火机，收到包裹却是洗发水（受访者供图 央广网发）

花消者：网上购买手机却收到纸盒

与李先生遇到雷同，云南曲靖的龚先生称，本年8月份，中秋节前夜，他在某电商平台看到一个店铺商家在作念行为，蓝本手机售价177元，优惠后他破耗154元就能购买一款折叠手机。可是，他收到包裹后，打斥地现是一层层塑料袋，塑料袋内是一个像学生功课本大小的纸盒。

“有实力，商家就作念行为，没实力就别作念。你给我发一个纸盒，这不是骗东说念主吗？”龚先生认为，对他来说，100多块钱并不算啥，但商家发个纸盒，这即是欺骗。

龚先生说，他研究商家条件退款，但对方迟迟莫得反应，他便研究了电商平台，尔后商家条件他退货后再退款。

“我齐充公笔直机，怎样退货呢？”龚先生说，他与平台屡次相通明，以致打了投诉电话，临了退款告捷。

10月17日，记者登录该电商平台查找李先生所述店铺商家，发现商家仍是清空统共商品，共售出16件商品。可是，记者核查该商家天资后发现，这一商家在该平台还开了2家店铺，所售商品与李先生所购买的相同，但商品价钱仍是变成了900元。

随后，记者在龚先生购买手机的某电商平台检索看到，与他购买的“柔性折叠屏手机”同等价位的，价钱在几十元到几百元不等。记者随即向一位卖家磋商商品的真确性，客服东说念主员未予正面回答。

记者登录多家电商平台，查询龚先生所购买的手机型号，其价钱多量在3700元傍边，与龚先生所购买“177元手机”，价钱悬殊。

龚先生购买的“手机”，却收到纸盒（受访者供图 央广网发）

10月16日，某电商客服东说念主员回复龚先生称，平台关于商品性量至极酷好，关于龚先生反应的情况，平台会进一步核实。一朝平台发现商家销售假冒伪劣商品或提供乌有信息，可能面对罚金处罚，如果严重，可能会对商家作出闭店处理。

色狗

一家电商平台的商铺厚爱东说念主陈光向记者暗意，早些年，“发空包”主如果为了刷单，刷单的主义是晋升店铺销量。可是，这种行为仍是被平台电商判定违章，监管相对比拟严格，通过平素花消者下单刷单的方式变得谢却易了。

陈光评释，偶而商家手上没货，而商家无法按照承诺的时候发货，就会遭到平台罚金，是以一些商家通过邮寄空包裹或邮寄上述雷同小袋洗发水的方式减少处罚。

讼师：商家涉嫌欺骗

蓝本购买打火机，李先生却收到洗发水。他说，看到并非我方购买的商品，我方就研究商家，后果商家未予回复，后又研究电商平台客服东说念主员。经过屡次相通，该电商平台给他补偿30元购物券。“我不认同补偿决策，天然只花了1.9元，但商家的行为应被认定为欺骗。”他说。

朱巍暗意，“发空包”、买A发B等行为是典型欺骗花消者的行为。买卖两边通过信息集合方式缔结买卖公约，如果商家乌有发货，属于公约毁约行为，须承担毁约牵扯。笔据《中华东说念主民共和国花消者权柄保护法》第55条法规，应当按照花消者的条件加多补偿其受到的亏空，加多补偿的金额为花消者购买商品的价款梗概接管管事的用度的三倍；加多补偿的金额不及五百元的，为五百元。

“177元买品牌的折叠手机，如果商家照实搞优惠行为，这个价钱也存在可能性，可是花消者购买了，收到的却不是手机，而是纸盒，这细目即是欺骗了。”万商天勤讼师事务所合激动说念主、上海讼师协会刑事合规委员会委员沈晓丹暗意bdsm 调教，如果花消者在维权经由中得回了退款或重新发货，一般情况下，商家莫得按照交游时商定的承诺时期委派商品，商家需要承担相应的公约毁约牵扯。在举座交游经由中，如果商家永久莫得向花消者发货且花消者莫得收到退款，则商家的行为可能被定性为欺骗，笔据《中华东说念主民共和国花消者权柄保护法》研究法规，“发空包”的商家应当承担相应解决性补偿的牵扯。若以违法占有为主义，以发快递空包为时候，致使他东说念主堕入无理的意志，形成了经济亏空的，涉嫌骗取罪。

沈晓丹还暗意，上述情况与浅近的刷单还有所分手，一般情况下，集合交游平台上的“刷单军团”制造出来的乌有高销量和“好评”数据，用来确保刷单发起者所追求的买卖数据或花消评价等主义。笔据研究公开报说念，公安机关侦办的刷单行恶行为仍是有形成畛域化的案例发生，组织单干严实，范围广，案值大。刷单行为的终了情势也多千般种，空包快递仅仅较为常见的一种情势。

怎样更好标准这种行为？

10月17日，记者在龚先生购买商品的电商平台看到，该电商平台在花消者保险盘算提到：“花消者在平台购物享受如实情势保险，即商家承诺其销售的商品或提供的管事与其发布的情势信息相符。若商家抵触如实情势承诺，花消者不错想法毁约赔付。如果判定商家得意担赔付牵扯的，可选拔包括但不限于扣划商家保证金、适度商家索要货款等法式，督促商家履行其向花消者作念出的承诺或赔付牵扯，匡助花消者真贵本身正当权柄。”

关于平台是否应该承担相应的牵扯，沈晓丹认为，如果平台主动秀雅为自营或花消者通过平台研究指引，出于常理当当认为是平台自营的花消商品出现了“发空包”或买A发B的问题，则平台应当径直向花消者承担牵扯。如果是平台非自营商家，电商平台筹办者应当笔据《中华东说念主民共和国电子商务法》研究条件，落实各项法定牵扯与义务（举例，电商平台筹办者应当条件入驻平台的电商筹办者提供灵验的天资证照等），如果出实验践不到位的情况，可能平台与筹办者同期承担连带牵扯。

针对直播间雇“水军”刷流量、乌有交游“拍A发B”、“寄空包”刷单等行为，2021年，市集监管总局在宇宙范围内开展要点领域反不高洁竞争司法专项整治，加大集合不高洁竞争行为监管力度，严厉打击组织专科团队、欺骗集合软文、集合红东说念主、闻明博主、直播带货等方式进行“刷单炒信”、乌有宣传等不高洁竞争行为。

朱巍认为，电商平台应该加强对商家的监管力度，设立健全的监管机制，对乌有发货等欺骗行为实时进行处理妥协决。同期，花消者应该积极向平台投诉举报商家的乌有发货行为。关于乌有发货等欺骗行为，电商平台应该晋升解决力度，加多商家的行恶本钱。一朝发现商家存在乌有发货等行为，不仅要扣除保证金或远大投入促销行为等解决法式，还应该对商家进行罚金、降权、清退等愈加严格的解决法式。

沈晓丹暗意，良性的集合交游环境需要参与市集经济行为的各个方面与主体在战略的蛊惑下共同打造。电商平台筹办者动作在市集经济行为中具有语言权的一方，更应主动承担起相应牵扯，应该积极对平台内的各项筹办行为进行监管。(央广网)

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