发布日期：2024-12-12 06:04    点击次数：126

[亿邦原创]亚马逊在“2024年亚马逊全球开店跨境峰会”上公布的一组数据汤加丽图片，展示了中国跨境卖家业务的稳步发展之态：往常一年，中国卖家在亚马逊全球站点售出的商品数目同比增长逾越20%，中国品牌型卖家在亚马逊上的销售额同比增长近30%；往常两年，在亚马逊全球站点销售额逾越100万好意思元的中国卖派别量增长了近55%，销售额逾越1000万好意思元的中国卖派别增长了近60%。

“往常的十年里，咱们至极庆幸与中国卖家和产业各方联袂，推动跨境电商从疏漏式增出息化成为、今天数字化、合规化、紧密化、品牌化、全球化的高质地出海。”亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区践诺总裁戴竫斐（CindyTai）谈说念。在全球电商快速发展的布景下，中国跨境电商出口行业繁茂发展的同期，还蕴涵着巨大后劲，摆在行业眼前的是供应链改进、从头界说品类以及产业带二次崛起的三大时期机遇。

如何主理住这些机遇？这既是雄壮卖家们要实践的课题，亦然亚马逊为卖家高质地出海赋能的见识。“咱们将自便支援中国卖家在全业务进程创新、新客群拓展、品牌建造等方面赓续发展，建立敏捷、自主、可赓续的增长模式，走好高质地出海之路。”戴竫斐示意。

为此，围绕“创新助力、机遇拓展、土产货赋能”这三大2025年业务政策重心，亚马逊在峰会上相接发布了30多项新举措，遮掩生成式AI工夫利用、端到端的跨境供应链就业等全球创新，客户群体拓展、全球站点布局等商场增量开拓，以及卖家成长就业、卖家素养等土产货就业。

其中，亚马逊供应链智能托管就业将向中国卖家通达、亚马逊卖家助手Amelia将向部分中国卖家通达、“亚马逊Haul”廉价商品销售样子向受邀卖家通达、亚马逊爱尔兰站点辩论对中国卖家通达等重磅发布，更是激刊行业关注。

针对民众护理的问题，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区践诺总裁戴竫斐（CindyTai），亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家素养负责东说念主彭嘉屺，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店中国新卖家拓展、新兴商场及企业购业务负责东说念主宋晓俊，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店中国卖家督察负责东说念主金彦箴，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区业务拓展及区域督察负责东说念主杨钧，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区商场及伙同拓展负责东说念主邱胜，一同在媒体相易会上作念了逐一解答。

01

作念廉价商品样子与强调品牌化并不突破

问：亚马逊本年11月上线的新业务“亚马逊Haul”，在政策发布上也说起到了。它是在若何的布景下出身的？相似是以销售廉价商品为特点，它与SHEIN、Temu有何各异化？

戴竫斐：跨境电商是民众齐至极关注的话题，越来越多电商企业进入这个赛说念，是很平素的一件事情，也示意这个赛说念有更多的发展契机。同期，咱们但愿中国企业无意打造全球品牌，是以，多渠说念的采用对他们来说亦然平素的发展过程。

具体到“亚马逊Haul”的想路，咱们是从消耗者需求来看的。在全球经济的影响下，非论哪个渠说念的客户，齐但愿获取更好的价钱，是以，亚马逊也作念了许多廉价方面的举措，包括在服装品类裁减佣金等。同期，诚然亚马逊FBA一直死力于于让日常生涯品的配送更快，以幽闲客户的需求，但也会有一些顾主告诉咱们，某些商品他们未必需要那么快就拿到，而是高慢等更久极少，以获取更低的价钱。是以，咱们也但愿拓展就业的品类和就业的客户群，这即是上线“’亚马逊Haul”的原因。

问：你们如何看待“亚马逊Haul”这个廉价商品业务的优残障？

戴竫斐：最初，亚马逊Haul才刚刚起步，还需要很长的里面学习优化的过程，是以现时莫得太多可以发布的东西。

从消耗者来看，他们对低单价商品的需求不齐全一样。有的东西，比如洗发水，今日就想拿到手，不仅要低单价，还要配送快。但有些商品，比如厨房放的第二件餐具，可以等久一些，宁肯要更低廉的价钱。因此，客户是有多样采用的。

亚马逊的客户，民众等闲认为他们是Prime会员，条目高时效性。可是，咱们看到的不单是价钱的分类，还有时效的分类，还有不同的用户场景分类。当咱们要更细化地了解客户具体的需求时发现，如故有许多客户不太介怀品牌、不太介怀配送时速，而是更关注低廉的价钱。

咱们的团队一经在中国教育十年了，战斗许多很优秀卖家，他们可以作念品牌、作念创新，咱们也碰到了许多中微型工场，新加入跨境电商，有至极好的价钱上风和本钱上风，但还莫得走到产品创新那一步。是以，不仅顾主需求霄壤之别，卖家的需求相似亦然。这即是为什么有许多卖家认为第一天就要打造品牌是很贫瘠的事。

咱们但愿一些卖家通过“亚马逊Haul”，无意先进入跨境电商，看到顾主的一些评述、反馈，然后徐徐的作念出一些各异化产品，最终走到打造全球品牌的这一步。

问：Haul主要在哪些站点推出？现时是若何的招商策略？将来有什么商场拓展辩论？

戴竫斐：Haul还至崭新，刚刚上线，现时只在好意思国站，咱们将倾听客户的反馈，再计议将来的拓展。

第一批邀请的卖家，他们有坚强的供应链和价钱上风。他们除了作念品牌除外，还有相比日常的品类也在作念。何况，咱们之间有相互的信任，知说念他们是关注客户体验、关注产品性量的。

如何采用第一批邀请对象呢？第一，他们是亚马逊现存卖家，一经跟咱们伙同过；第二，他们有本钱上风、价钱上风，以及作念的是咱们想要上的品类；第三，他们无意把货运到咱们在东莞的运营中心，无意接受咱们在一运行的测试时段有些需要赓续修订、赓续优化的地方。

问：在亚马逊的业务政策中，一方面在讲“廉价”的趋势，一方面也在强调品牌化，二者是否有突破？或者，亚马逊责罚这种突破的具体门径是什么？

戴竫斐：不突破。品牌，既有高单价的品牌，也有低单价的品牌。中国卖家在许多高单价的品类也发展得至极好，比如产物、草坪和花圃、通顺等类目齐有拓展的契机。这取决于卖家对我方品牌，或者对我方发展定位。

同期，对于一些中微型工场来说，未必第一天就无意径直走到打造品牌这一步。一些主打低单价的卖家，可以通过我方在价钱方面的上风，先进入这个赛说念，再徐徐成长为一个品牌。

最终，咱们但愿民众无意打造全球品牌，但不同类型的卖家、不同类型的企业，齐有它我方的发展过程。

02

既要守存量，也要拓增量，靠的是底层创新

问：诚然跨境电商的蛋糕还在扩大，但分蛋糕的东说念主变多了。越来越多商家、平台进入，某种进程上，更多的是在争夺存量商场，而更大的增量商场可能还未被开导。亚马逊在守存量和拓增量上更喜欢哪个？

彭嘉屺：存量商场和增量商场齐要主理住。

从增量商场的主理来说，咱们最新发布的三个政策重心，其中的第二个政策重心就明确提倡“机遇拓展”。在这个主题下，咱们先容了许多新政策和新产品，即是旨在挖掘新品类的契机、新商场的契机、新客群的契机。

那从存量商场的主理来说，咱们通过不同的门径，全力支援卖家的业务发展，但愿和卖家一说念提供更好的顾主体验。

戴竫斐：有时民众可能会认为，越来越多卖家进来、越来越产品进来，齐在分相似一块“饼”。其实不是的。越来越多卖家进来、越来越多产品进来，会襄理扩大商场，把“饼”越作念越大。

因为这个原因，亚马逊一直饱读吹卖家增多新选品、增多新品类。一方面，并不是通盘客户的需求齐一经被幽闲了；另一方面，咱们还一直在拓展更多不同类型的客户。就像嘉屺所说，双方齐要对持。是以，卖家并不需要太转头，因为咱们的业务是一直在增长，咱们的品类也一直在增长，同期，电商占通盘这个词零卖的比重如故很低的，那这就意味着还有许多的增漫空间。

杨钧：存量商场和增量商场齐有契机。一个是用更快速的产品创新去幽闲一经出现但尚未被齐全幽闲的消耗者需求，另一个是可能需求还没出现，或者消耗者齐还莫得强项到这是个痛点，那这即是底层创新的见识，一个果然的增量商场、新蓝海。

咱们此次大会主题之是以叫“创新链将来”，亦然因为咱们但愿把卖家的供应链升级成为一种果然意旨上的创新链，增量就来自于此。亚马逊所作念的一切齐是匡助卖家创新更快极少，同期也让这个创新更快地传达给消耗者。

宋晓俊：亚马逊在触达新客户（也即是拓新、拓增量）这方面有许多新举措。比如，咱们来岁会向中国卖家通达第二十个站点——爱尔兰站点，爱尔兰亦然一个很大的商场，领有几百万高净值客户，通过访佛的全球赓续推广，会络续增多咱们的客户基础。

再比如，除了新上线的“亚马逊Haul”（拓展想要更廉价但不必那么快配送速率的顾主群体），咱们还有很大的新契机点是B2B商务，即亚马逊企业购。对于B2B跨境电商，一个至极昭彰的趋势是，往常三年，亚马逊上同期布局2C和2B业务的中国卖派别量增长了近2倍，这诠释中国卖家越来越喜欢B端业务，因为它可以匡助民众触达更多原本触够不上的客户。今天咱们也提到在墨西哥站上线，这是亚马逊企业购9年内上线的第10个站点。这些齐是新的增量。

03

消耗侧赓续开拓新兴商场，供给侧深挖产业带潜能

问：对于新兴商场的开拓，亚马逊有哪些举措？针对这些站点，亚马逊有莫得不同于泰西证据国度的举措来扶持新兴卖家？

宋晓俊：最初，咱们会赓续扩大商场、增多站点，以此触达更多新的客户。卖家在拓展新兴商场时会碰到文化讲话、消耗需求、消耗风尚、跨境物流等多方面的挑战，以及当地合规和监管各异等痛点，针对这些，咱们在作念几件事情：

第一，推出全球运营的用具。比如，亚马逊物流欧洲整合就业（Pan-EU）往常一年也有新的进展，遮掩范围从原本的欧洲四国到当今增多了波兰和瑞典，卖家可以在欧洲任何一国入仓，完了库存的六国遮掩、八国销售，在北好意思，咱们的而已配送辩论，可以让好意思国的库存遮掩到加拿大、巴西和墨西哥这些国度；而在澳洲、中东，有承运商伙伴辩论，提供了更快的物流责罚决策和更有竞争力的价钱。

第二，咱们的全球用具会遮掩更多的商场，何况愈加简化。举例，一键Listing通全球，即在一个国度上线后，通过自动翻译，能把选品同步到全球站点。还有商机探伤器（MPG），可以匡助卖家采用适合目的地国度消耗需求的产品。

除此除外，咱们在卖家利润和本钱方面也会提供一些针对性的扶持决策，包括新卖家初学大礼包本年也会拓展到新兴商场，还有FBA新品的奖励辩论也会遮掩到新的商场。咱们还会单独制定新兴商场饱读吹特定选品和特定卖家进入的辩论。这些齐是匡助卖家在新兴商场打支拨路的穷困。

问：这两年，关注产业带是跨境电商行业的热点话题，亚马逊在产业带上会有哪些新当作？

杨钧：中国产业带最强的地方不单是是在制造才略，而是在产品开导和研发的才略。刚才嘉屺也提到了“未被幽闲的需求”，其实，中国跨境电商的中枢原能源，即是用快速的产品创新去幽闲一经出现可是尚未被齐全幽闲的消耗者需求。在这个前提下，开导这些离别在寰宇各地的四百多条产业带，对进一步擢升通盘这个词跨境供应链的质地，以及推动更快速的、更多的产品创新，有至极伏击的意旨。

第二点，因为中国产业带的熏陶度好坏常高的，他们一经完成了坐蓐制造与产品研发的垂直整合，是以这些产业带的产品竞争力也至极强。

那如何匡助这些产业带上的制造商赓续发展？一个是通过推产业带白皮书，存身制造企业的孵化营，批量孵化产业带的制造企业。另一方面，咱们今天也上线了“制造+启程就业”（ManufacturerDirectService），匡助那些不具备跨境电商运营才略，可是制造才略和产品开导才略很强的企业，度过前边两到三年的生手期。两到三年“毕业”了后，就能酿成我方的跨境电商运营才略。

咱们正在全力鼓励的“产业带加速器”样子，瞻望到2027年遮掩150个以上的中国优质产业带，扶持上万家工场或品牌商上线亚马逊。

问：峰会上秘书了亚马逊全球开店南京办公室的全面升级。请教这一次升级是出于什么样的计议？亚马逊在寰宇各地落地的办公室有哪些功能？

杨钧：浅近来说，让南京以及江苏以及近邻省份的卖家可以不必到总部上海，或者是去熏陶区域深圳，也可以得到相似的支援。

咱们在南京的团队，当今一经是全功能的团队。任何江苏地区的卖家齐可以到南京办公室跟亚马逊团队有濒临面的相易。咱们会提供再行卖家或者新品孵化到运营支援，再到后期多商场扩展等通盘的支援就业，让卖家在家门口就能找到专科的团队。

南京办公室升级，最大的公道是无意加速区域内的跨境电商要素成立。某种进程上，它会擢升通盘这个词南京跟江苏地区跨境电商的坐蓐效果。因为在升级之后，它会更多的与当地政府以及优质产业带、优质供应链企业以考中三方就业商一说念更紧密运营。这样就会让通盘这个词产业带的创新速率变得更快。制造在加速，研发在加速，销售也在加速，那面抵消耗者需求的创新速率也会加速，这样不仅可以拉动出口，还可以拉动土产货制造与全场合的生态就业。

金彦箴：客岁卖家大会的时候，咱们秘书了在深圳树立亚太区创新中心，上个月，这个中心认真启用了。咱们但愿创新中心存身在深圳，发射通盘这个词亚太区。深圳自身即是创新的、有训导的跨境卖家成长发轫地之一，是以咱们在这个地方落地的时候，一方面是计议如何样无意让深圳有训导的卖家把这些训导通过创新中心传递出来，让寰宇更多卖家有所了解，对寰宇各个产业带关系的卖家无意有一些创新启发；另一方面，咱们但愿这个创新中心可以无意发射到通盘这个词亚太区的卖家。

许多所谓的“在当地落户”，非论是产业园、办公室，如故杭州的培训中心，或者深圳的创新中心，关键齐在于若何无意酿成一个汇聚，赋能寰宇卖家。许多时候并不是说唯有当地办公室才智赋能当地卖家，咱们也但愿通过搭建汇聚来完了对寰宇卖家的全面支援。

04

从跨境供应链上帮商家降本增效

问：亚马逊对中国卖家对于供应链身分的了解和康健有什么评价？他们在出海过程中该若何克服多样千般的供应链风险？亚马逊会经受什么样的行为来协助他们？

彭嘉屺：对卖家来说，跨境供应链的运营和督察至关伏击。因为，跨境供应链运营和管管待影响卖家业务的多个方面：

第一，在本钱上头，如果供应链督察效果不高或者不够完善，运营本钱会相对较高；

第二，在效果上头，如果卖家想要作念到供应链的紧密化督察，没灵验具支援的话，需要破耗许多的东说念主力；

第三，如果供应链库存不够健康，会径直影响销售。

在供应链举座要领上，亚马逊一经遮掩了一些主要进程。比如，跨境物流要领，咱们有亚马逊跨境物流责罚决策，何况在本年推出了许多新的举措，包括基于AI去作念功能上的创新：清关可以自动化，而不再需要经常的东说念主为喧阗；卖家在跨境配送过程中遭遇问题，可以通过AI驱动的即时通信用具ConnectPro来直实时解答等等。

在跨境供应链督察层面，如何保证充足的库存，何况让库存离消耗更近，也十分伏击。因为有一些消耗者对速率有很高的条目。那咱们当今通过亚马逊物流责罚决策，也在帮卖家简化这些进程。比如，咱们有一个就业叫作念AMP（亚马逊优享入仓），卖家可以在一个地方入库，咱们凭证消耗者的需求，匡助卖家把库存布局到好意思国各个大区，如斯一来，各个大区有消耗者订单后，就可以更快地用当地库存去反映。

同期，咱们也果然看到许多卖家在库存督察上遭遇了不少问题。AWD（亚马逊入仓分销汇聚）即是一个责罚决策。AWD的仓库可以匡助卖家以更低的用度存储更多的货色，何况还可以自动、实时补货给各地的亚马逊FBA仓库。

从终结来看，亚马逊在这些主要要领上的参加一经匡助了许多卖家。比如，使用AWD的卖家，他们在FBA仓库的库存可以少极少，进而裁减用度。而通过自动补货，卖家产品的缺货率也裁减了15%。

05

见识、政策莫得变，但每一年齐会作念得更深

问：亚马逊全球开店每年的政策重心齐会有新的变化，本年秘书了聚焦于“创新助力、机遇拓展和土产货赋能”三个方面。请教本年在制定政策重心的时候是如何计议的？为什么会采用这三个方面？

戴竫斐：咱们每年齐会想考，要跟卖家一说念完了什么样的政策打算。这样多年来，咱们有不少政策打算还好坏常一致的。比如，土产货就业，即是咱们每年齐对持在作念的。可是，针对土产货就业，咱们每年齐会加深就业的施行，拓宽遮掩的区域。

行业里齐在说高质地出海，其实咱们很早就提倡高质地出海了，很久之前咱们就和卖家说，要往合规、高质地、擢升客户体验这些见识发展，因此这个重心也就一直延续下来了。除此除外，还有全球布局和品牌建造，咱们每年齐饱读吹卖家要把眼神放得更永远。

本年不一样的地方是，咱们但愿卖家在产品创新这方面作念得愈加真切一些。咱们当今看到，不同的客户对不同的价钱区间、不同的配送时效，齐有不一样的需求，因此，卖家可以在产品创新、品牌创新这方面作念更大的参加。

问：这两年中国商场发生了挺多变化，亚马逊在这两年的移交上有什么相应的变化吗？

金彦箴：亚马逊全球开店一经在中国跨境电商界限深耕很万古候了，咱们看到握住有新卖家进来，而且是既有头部卖家、熏陶卖家，也有正在高速发展时期的中小卖家。因为各个类型卖家的发展阶段和见识有所不同，是以咱们在土产货化就业的移交上会作念不同的支援、定制化的支援。

举个例子，当今的头部卖家，尤其是品类头部卖家，更但愿咱们提供一些集团化的督察样子，为什么？因为他们横跨了不同品类，跨境队伍也不再是单一的团队了，可能一经把团队放到了外洋商场，有商场部、营销部，还要拓展外洋线下商场等，今天如果还像原本一样运营的话，就不及以接济业务的发展了。

是以，咱们要作念的事情，以卖家成长就业为例，针对品类头部卖家，接下来咱们的官方专属参谋人就会从集团化的角度予以他全面的会诊，匡助他去看全球拓展时应该先作念什么、再作念什么，以及如何无意作念成一个得手的全球品牌，同期也帮他们去看在运营方面如何作念跨区域的协同。

针对熏陶型的卖家，他们本来功绩就可以，一直在各个站点齐有增长，但在高质地出海阶段，就要匡助他们保持创新，一边擢升品牌力，一边完了降本增效。

色狗

针对高速发延期的中小卖家，他们可能更想了解如何作念紧密化运营，因为他们自身还莫得那么熏陶，还有许多需要学习的地方，是以咱们会为他们提供具体的运营指引。

戴竫斐：多年前，亚马逊全球开店就运行匡助中国卖家作念好全球化布局，而咱们我方的团队则作念好土产货化就业。当今，在这两方面，咱们齐作念得越来越紧密。

咱们但愿卖家在全球化过程中知说念每一个客户群体需要的是什么，知说念每一个站点的契机是什么，从而能在全球布局方面更紧密化。咱们对我方团队的条目亦然需要更真切到每一个产业带、每一区域，果然了解卖家不同的需求、不同的后劲、不同的产品、不同的品类。这两个方面是一直在作念的事情，见识、政策莫得变，但每一年齐会进一步作念得更精、更细、更好。

问：本年大会的主题是“高质地出海，创新链将来”，请先容一下这个主题主若是想抒发和传递什么？

邱胜：中国的跨境电商在往常这样多年来，一经变得很大了，这个大不仅是范畴大，而且是品类多，卖家也多；同期，质地上也越来越高，咱们可以看到有许多享誉全球的品牌，以及许多优秀的产品，这些产品创造出新的消耗赛说念。

可以看到的是汤加丽图片，高质地发展一经是一个共鸣。在这个共鸣下，广阔卖家要计议的是，我如何样无意成为高质地发展当中的一员？今天大会制定这个主题，第一是但愿民众无意知说念要高质地发展，其次，这是一个系统性的工程，需要全场合的创新才智完成。

---